Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Débora Pessoa Acessórios

A Débora Pessoa Acessórios preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer um atendimento de excelência. Para garantir uma experiência segura e transparente, estabelecemos as seguintes diretrizes para trocas, devoluções e garantia de produtos.

1. Devolução por Arrependimento – Direito de Arrependimento (7 Dias)

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras realizadas por meio eletrônico podem ser devolvidas no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.

Condições para a devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e acompanhado de sua embalagem original.
• A solicitação de devolução deve ser realizada dentro do prazo estabelecido, por meio do nosso atendimento via WhatsApp: (11) 96327-3645.

Política de Reembolso:

• • Caso o cliente tenha arcado com o custo do frete, o reembolso será integral, incluindo o valor do produto e do frete.
  • Para pedidos enviados com frete gratuito, o reembolso será realizado deduzindo-se o valor do frete originalmente custeado pela loja, uma vez que esse custo foi assumido pela empresa no ato da venda.

  • Garantia para Defeitos de Fabricação (6 Meses)

    A Débora Pessoa Acessórios oferece garantia de 6 (seis) meses para defeitos de fabricação, a contar da data de recebimento do produto.

    A garantia cobre:

    • Defeitos estruturais ou falhas na fabricação.

    A garantia não cobre:

    • Danos causados por mau uso, quedas, impactos ou armazenamento inadequado.
    • Desgaste natural devido ao uso, incluindo escurecimento decorrente do contato com produtos químicos, perfumes, cremes ou suor excessivo.

Trocas

Caso o cliente deseje realizar a troca de uma peça por outro modelo ou tamanho, o prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do pedido.

Condições para trocas:

• O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original.
• Se houver diferença de valor entre as peças, o cliente poderá pagar a diferença ou receber um crédito para futuras compras.
• O custo do frete para trocas é de responsabilidade do cliente.